Política de Reembolsos
Varmont Store
Correo electrónico: info@varmont.store
WhatsApp : 6548-6676
En Varmont Store trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Garantía del Producto
Todos nuestros productos cuentan con garantía que cubre:
- Defectos de fabricación.
- Daños ocasionados durante el transporte.
Las solicitudes de garantía deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible, el artículo debe:
- Estar sin uso.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su empaque original.
Varmont Store se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estos requisitos.
2. Cambios por Error del Cliente
Si el cliente solicita un cambio debido a error en talla, color o modelo seleccionado, se aplicará un cargo fijo de $10.00 USD correspondiente a gastos logísticos y operativos.
Este monto deberá abonarse antes del envío del nuevo producto.
Los costos de envío en ambas direcciones serán responsabilidad del cliente en estos casos.
3. Reemplazos por Garantía
Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía y la solicitud es aprobada, se realizará el reemplazo sin costo adicional para el cliente.
En caso de que el producto haya sido reemplazado previamente bajo garantía y presente nuevamente el mismo defecto, Varmont Store procederá con el reembolso total del importe pagado, sin cargos adicionales.
4. Costos de Envío para Devoluciones
Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto dañado durante el envío.
- Envío de producto incorrecto por parte de Varmont Store.
En estos casos, Varmont Store asumirá los costos correspondientes.
5. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para iniciar una solicitud de devolución o garantía, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@varmont.store incluyendo:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fotografía del producto
- Motivo detallado de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y notificaremos la aprobación o rechazo.
Si el reembolso es aprobado:
- Se procesará vía transferencia bancaria o Yappy, y se descontarán los gastos administrativos o transaccionales correspondientes, independientemente del método de pago utilizado en la orden original.
- Los reembolsos se procesan una vez por semana.
- En caso de que el cliente no tenga una cuenta bancaria panameña, puede solicitar el reembolso por métodos alternativos como Western Unión, asumiendo los cargos adicionales que esto pueda generar.
6. Limitaciones
Varmont Store se reserva el derecho de rechazar devoluciones que:
- No cumplan con los requisitos establecidos.
- Presenten señales de uso indebido o manipulación.
- Sean solicitadas fuera del plazo establecido de garantía.
Para cualquier consulta adicional relacionada con devoluciones o garantías, puedes contactarnos en:
info@varmont.store | WhatsApp : 6548-6676
Nuestro equipo de atención al cliente dará seguimiento a tu caso a la mayor brevedad posible.