Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles antes del envío. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez enviado.
2. ¿Cuales son sus tiempos de envío?
El envío a los Estados Unidos generalmente demora entre 7 y 14 días hábiles después del procesamiento.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del transportista, días festivos o retrasos imprevistos.
3. ¿Realizan envíos internacionales?
No, por el momento solo atendemos el mercado de EE. UU. y Canadá.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, se cargará la información de seguimiento. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico y también podrás consultar el estado de tu envío en nuestra página "Seguimiento de tu pedido" .
5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega . Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron, con etiquetas y en su embalaje original.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
6. ¿Cómo inicio una devolución?
Para solicitar una devolución, contáctenos en help@varmont.store o a través de nuestra página de contacto . Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones y una etiqueta de envío.
7. ¿Qué debo hacer si mi pedido está dañado o es incorrecto?
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, notifíquenoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos gestionar un reemplazo o una solución. Conserve el embalaje y tome fotos para agilizar el procesamiento.
8. ¿Ofrecen cambios?
Sí. La forma más rápida es devolver el artículo que no desea y realizar un nuevo pedido del que desea. Una vez aprobada su devolución, le reembolsaremos el importe a su método de pago original.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover y PayPal .
10. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Si necesita hacer cambios o cancelar su pedido, contáctenos a help@varmont.store lo antes posible. Una vez enviado, ya no se puede cambiar ni cancelar un pedido.
11. ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?
Ocasionalmente, pueden producirse retrasos debido a la empresa de transporte. Si su paquete parece retrasado o no ha llegado dentro del plazo estimado, verifique primero su número de seguimiento. Si aún necesita ayuda, contáctenos y le ayudaremos a localizar su paquete.
12. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer un seguimiento de tus pedidos más fácilmente y agiliza tus pagos en el futuro.
13. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Sí! Ocasionalmente, ofrecemos promociones y códigos de descuento. Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de nuestras ofertas y promociones.